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Kevin对儿勾儿的行摄博客

自以为是 兀自逍遥

 
 
 

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给所有Ghost one用户的一封致歉信  

2016-01-21 23:22:00|  分类: 杂谈 |  标签: |举报 |字号 订阅

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给所有Ghost one用户的一封致歉信 

各位Ghost One的朋友们:

大家好,我是王朝华,高斯德的CEO,也是Ghost One这个团队的投资人。1012日,是Ghost One上线京东众筹的日子,在15000名朋友们的支持下,Ghost One以预售的形式在12个小时内即完成了众筹目标,并最终以500%的成功率超额完成了众筹目标。这个成绩来源于支持我们的每一个人,由衷的谢谢你们!

当时我们的心情真的不能用言语形容,这对于一个初创团队来说是莫大的鼓励和安慰。然而,接下来的事情大家都知道了,由于我们本身生产管理经验的缺失,及供应链管理上存在的诸多问题,导致Ghost One的出货日期一拖再拖,延期至今6次。我想这是任何人都不能够接受的,包括我自己。但是你们还是一次一次的原谅我们,支持我们甚至迁就我们,安慰我们。这让我既感动又惭愧,感动的是这么多人支持老高,惭愧的是我们没有兑现我们的承诺,辜负了大家对我们的信任。

120日是我们约定发货的日子,由于控制器研发时间及灯具排产的问题导致我们不能如约发货,同事张峰打给我电话跟我说明了情况,咨询我的最终意见。车没灯,发还是不发?再和客户解释?说实话,当时真的很气愤,说好的能发货为什么又出现问题,之前干什么去了?但是冷静下来后想想,问题其实出在我身上,不怨任何人。无论如何,就算被骂死,咱不能昧着良心把有问题的产品发给支持我们的朋友。团队的兄弟们日夜加班,北京的销售团队也被发配到厂里搬运配件,从1月初到现在一直在工厂里没回过家,为的就是可以早点把车造出来,早点发给大家。在这里我也谢谢每一个为Ghost One 付出的你们,虽然我们一再延迟,但是你们都是好样的。

问题出现了,我们就要去积极的面对和解决而不是逃避,经过反思和各方面的协调,我们决定处理方式如下:

1. 无条件接受全额退货退款。

2. 凡要求退货的朋友,我们无条件全额退款,并且给予500元现金的赔偿。

3. 凡参加众筹GhostOne并付款购买标准版和高配版的朋友,愿意再给我们一次弥补的机会,可以等到年后发货的朋友,每人每台给予500元现金赔偿。

4. 请大家把单号及收款银行卡号,姓名,联系电话,开户行信息发送至:wufan@Ghostspeed.cn

5. 由于还有一部分货款压在京东,我们尽快和京东沟通赔偿事宜,一个星期内所有赔偿退款处理完成,请给我们一些时间。有任何问题可以电话联系我们:4008-335-822。我们会陆续联系每一个用户。

补偿金不在多少,也不是想用钱息事宁人,只是这是我们对大家的一点心意。

请大家相信Ghost One团队是一群有理想有热情的年轻人,年轻人会犯错,每一位支持我们的朋友们都是我们的老师,每一位客户都是我们的监督员,我们已经下定决心,不论后面的路有多少困难,无论有多少质疑,我们都会坚定地走下去,勇敢的去面对,克服任何困难,用最好的产品回报你们。

这份致歉信并不是为了危机公关眼前的压力,而是为了向所有用户表达一种态度,钱赔了可以再挣,这个信誉缺失的年代,我们所坚守的信念就是父辈告诉我们的以诚待人。所以我们不会逃避责任,也不会消失不见,请大家放心。再次向大家致以诚挚的歉意,同时感谢大伙儿对于我们的理解和支持。欢迎大家继续关注与监督!

 

                                                                                                                王朝华 2016.1.21


 

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